大专及以上学历，临床医学、护理、客户服务等相关专业，3年以上客服管理经验，有医疗行业背景；具备良好的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的客户问题；具备较强的管理意识和团队管理能力，有较强的判断能力和应急处理能力；具有良好的沟通协作能力和服务意识，责任心、亲和力强。

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