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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责:
?负责项目客户类目标的分解,并拟定达成计划,编制和实施项目客户服务中心的预算工作;
?作为项目客户关系管理与品质保障中枢,负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等;
?负责组织物业费等费用的收缴,保证收费率达成;
?负责配合项目经营分析与管理,推动项目经营拓展与目标达成;
?组织拟定项目社区文化活动方案并协调内外资源确保顺利开展;
?配合项目经理进行新项目交付接管准备;
?负责客服专业例行事务的落地执行;
?负责项目客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织;
?完成公司/项目/上级交办的其他工作。
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